Как отменить подписку и вернуть деньги за нее в 2023 году

Как отменить подписку и вернуть деньги за нее в 2023 году

Читать iz.ru в

Как отменить подписку и вернуть деньги за нее в 2023 году

Как отменить подписку и вернуть деньги за нее в 2023 году

Сегодня в России тысячи сервисов, которые дают доступ к своему контенту за платную подписку. Среди самых популярных — онлайн-кинотеатры, хранилища данных, агрегаторы скидок и другие. Деньги же за услугу продолжат списываться, даже если воспользоваться ею всего один раз. Можно ли в этом случае вернуть средства и как это сделать в 2023 году, рассказывают «Известия».

В каких случаях можно вернуть деньги за подписку в 2023 году

Содержание статьи:

Единых правил, которые бы регулировали процедуру возврата денег за подписку, на данный момент нет. Но так как подписка представляет собой услугу, то следует ориентироваться на закон «О защите прав потребителей», а именно — на главу 3.

Заявить о возврате средств можно, если услуга оказана не полностью или не оказана вовсе. Еще один повод — постоянные сбои в приложении и медленная загрузка. Тогда речь идет о некачественном оказании услуг.

Также если подписка была оформлена по ошибке или без вашего ведома, например, в случае кражи телефона, это тоже повод потребовать деньги назад.

Как вернуть деньги за подписку в 2023 году

В каждом сервисе действуют свои правила возврата средств за подписку. Они прописаны в пользовательском соглашении. Прежде чем использовать ту или иную платформу, следует их внимательно изучить, а также лишний раз подумать, нужна ли вам та или иная подписка.

Отписаться обычно можно в меню электронного сервиса или с помощью специальной кнопки на экране. В случае с приложениями Apple (App Store и iTunes Store) действуют специальные правила. Отправить запрос на возврат денег можно только через учетную запись на сайте, указав ID и пароль.

Помимо этого, можно написать претензию продавцу, указав в тексте сумму, уплаченную за подписку, и причину, по которой вы хотите вернуть деньги.

Когда не вернут деньги за подписку в 2023 году

Тем, кто часто пользуется платными подписками, важно знать, что пользователь платит не за сам контент, а за доступ к нему. Поэтому сервис не вернет деньги за то время, которое клиент пользовался сервисом.

При этом отсутствие уведомлений о списании не послужит аргументом для возврата средств.

Крупные сервисы, как правило, ежемесячно уведомляют о списании, но делают это далеко не все. В настоящее время подготовлен законопроект, который сделает эту процедуру обязательной. Новые правила могут начать действовать уже со следующего года.

Куда обращаться при отказе вернуть деньги за подписку в 2023 году

Согласно п. 1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей», при отказе от платной подписки сервис в течение 10 дней обязан вернуть деньги.

Если этого не произошло, а также в случае отрицательного ответа на обоснованные требования о возврате средств пользователь вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке. Иск о защите прав потребителя можно подать в суд по месту жительства.

Ранее «Известия» писали, что в России предложили обязать банки блокировать интернет-подписки.

Источник

Оцените статью
( Пока оценок нет )
Поделиться с друзьями
Банковские новости России